KULLANICI GİRİŞ

Sıkça Sorulan Sorular

1. ÜYELİK VE ŞİFRE İŞLEMLERİ

Sitenize nasıl üye olabilirim?
Fixdry uygulamasına üye olmak çok kolay. Web sayfamıza girerek veya uygulamamızı kullanarak ‘’ Şimdi üye ol ‘’ veya ‘’ Kullanıcı Girişi ‘’ butonlarından herhangi birine tıkladığınızda, açılan sayfada, ‘’ Kayıt Ol ‘’ kısmına telefon numaranızı yazmanız yeterlidir, sonrasında telefonunuza gelen 4 haneli SMS kodunu yazarak üye oldunuz bile.
Üyelik şifremi nasıl belirleyebilirim?
Fixdry uygulamasına kayıt olduktan sonraki ilk girişte şifreniz otomatik olarak (başında sıfır olmadan) cep telefonu numaranızdır. Sonrasında şifrenizi Hesabım/Ayarlarım adımından değiştirebilirsiniz.
Üyelik için herhangi bir ücret ödemem gerekiyor mu?
Fixdry üyeliğiniz için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmiyor. Tüm Günlük Kıyafetler Tek Fiyat 9,90 TL uygulamamızdan tüm üyelerimiz faydalanabilir.

2. PUAN KAZANMA VE HARCAMA

Nasıl Puan kazanırım?
İlk 20 TL ve üzeri siparişinize 20 TL Fix Puan bizden
Fixdry üyeliğinizi tamamladıktan sonra, uygulamamız veya Web sitemiz üzerinden vereceğiniz 20 TL ve üzeri ilk siparişinizde 20 TL Fix Puan hesabınıza otomatik olarak yüklenecek ve bir sonraki siparişinizde dilediğiniz gibi harcayabileceksiniz.
Arkadaşına Öner ve 20 TL Fix Puan Kazan
Fixdry üyeliğiniz ile birlikte web sitemize veya uygulamamıza giriş yaparak, Arkadaşına öner kutucuğuna arkadaşınızın GSM numarasını yazmanız yeterli. Sonrasında arkadaşınızın vereceği ilk 20 TL ve üzeri siparişinde hem sizin hem de arkadaşınızın hesabına 20 TL yüklenecektir.
Birden çok arkadaşımı önerebilir miyim?
Fixdry üyeliğinizi tamamladıktan sonra dilediğiniz kadar arkadaşınızı önerebilirsiniz. Önerdiğiniz arkadaşınızın ilk 20 TL ve üzeri siparişinde 20 TL Fix Puanınız hesabınıza yüklenecektir.
Her Siparişinde Puan kazanmaya devam et
Fixdry’dan vereceğiniz tüm siparişlerinize koşulsuz 5% Fix Puan!
Kazandığım puanlarımı nasıl harcayabilirim?
İlk Sipariş Puanınız, Arkadaşına Öner Puanlarınız ve her siparişinizde kazanacağınız %5 puanlarınızı bir sonraki yeni siparişinizde dilediğinizce, hiçbir kısıtlama olmadan harcayabilirsiniz.

3. SİPARİŞ, ÖDEME VE TESLİMAT

Nasıl sipariş verebilirim?
Web sayfamızdan veya uygulamamız üzerinden adres çubuğuna’’ Beni Bul ‘’ demeniz yeterli. Mevcut konumunuz otomatik olarak adres çubuğunda çıkacaktır, bunun için Google Konum bildiriminin açık olması gerekmektedir. Dilerseniz adres çubuğuna adresinizi manuel olarak da yazarak sipariş verebilirsiniz.
Siparişimin ödemesini ne zaman yapacağım?
Siparişiniz ile ilgili ödemenizi Kredi Kartınızla, 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip güvenlik altına alınmış web sayfamız veya uygulamamız üzerinden 3D secure yöntemini kullanarak ile yapabilirsiniz.
Teslimat süresiniz nedir?
Kıyafetleriniz en erken 24 saat içerisinde adresinizden teslim alınır ve 48 saat sonra adresinize teslim edilir. Siparişinizi oluşturduktan sonra teslim menüsünden kıyafetlerinizin alınmasını ve temizlendikten sonra teslim edilmesini istediğiniz gün ve saat aralığını kolayca seçebilirsiniz.
Servis ücretiniz nedir?
Kıyafetlerinizin adresinizden alınması ve temizlendikten sonra tekrar adresinize teslim edilmesi sadece 9,90 TL’dir.

4. TEMİZLEME

Kıyafetlerimi temizlerken kimyasal kullanıyor musunuz?
Fixdry olarak biz klasik kuru temizleme kimyasalı olan ve kanserojen etkisi kanıtlanmış ‘’Perchloroethylene’’ kesinlikle kullanmıyoruz. Tüm prosesimiz EPA (Dünya Çevre Koruma Örgütü) onaylı wetcleaning ve multisolvent yöntemleridir.
Kıyafetlerimi temizlerken leke çıkarma garantiniz var mı?
Kesinlikle deneyeceğiz! Lekenin oluşumu, bize getirmeden önce lekeli bölgeye herhangi bir işlem yapmamış olmanız ve giysinizi içten dışa döndürerek lekenin üzerine soğuk su akıtmanız en iyi yöntemdir. Bu yöntem lekeli bölgeye büyük ölçüde yardımcı olacak ve lekeyi çıkarmak daha kolay hale gelecektir. Yine de bazı lekeler kumaşa sabitlenerek çıkarılması mümkün olmayabilmektedir.
Kıyafetlerim sigortalı mı?
Evet; kıyafetleriniz taşıma esnasında adresinizden alınıp, tekrar adresinize teslim edildiği ana kadar Fixdry tarafından sigortalıdır.
Kıyafetlerim zarar gördü ne yapmalıyım?
Kıyafetlerinizin temizlenmesi sırasında zarar görme ihtimali düşüktür, ancak nadiren de olsa meydana gelebilir. Kıyafetlerinizin hasar gördüğünü düşünüyorsanız, lütfen teslim aldıktan sonra 24 saat içinde müşteri hizmetlerimize başvurun. Her bir vakayı bireysel düzeyde çözeceğiz. Birçok giysi markası, kıyafetlerin üzerindeki düğme, taş, temizleme talimatından farklı türde kullanılan kumaş, deri, vb. gibi aksesuarlarla ilgili bir uyarı yapmamaktadırlar. Maalesef bu gibi durumlarla ilgili ve temizleme talimatı hiç bulunmayan kıyafetlere gelebilecek hasarlarla ilgili sorumluluk alamıyoruz.

5. İPTAL

Siparişimi iptal edebilir miyim?
Mevcut siparişinizi iptal etmeniz gerekiyorsa, planladığınız teslim alım zamanından altı saat önce müşteri hizmetleri hattımızdan bizimle iletişime geçin, bu süreçte size yardımcı olacağız. İletişim bilgileri için lütfen aşağıya bakın.

6. BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

Herhangi bir konuda bizimle iletişime geçmek isterseniz?
info@fixdry.com adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin veya bizi +90 216 349 8 349 numaralı telefondan arayın.

İletişim

Adres

  • FixDry Kuru Temizleme
  • Çamlık Mah. Şehit Burak
  • Kurtulmuş Cad. No:82
  • Ümraniye / Istanbul